这是一本前FBI特工教你如何观察的书。作者认为，间谍工作需要的技能适用于家庭、职场等人际交往场合。通过阅读这本书，你将在思维方式、收集信息、取得信任、辨别谎言等方面获得提升。如果你属于以下人群，这本书将对你大有裨益。 • 消费者：期待获得更好的服务，以及个性化的关注 • 销售人员：需要获客，维护老客户，强化客户关系 • 经理和员工：需要和上司、同事、下属、顾客更有效地互动 • 内向面试者：需要展现自己，获得工作机会 • 家长：需要修复、维护、强化--像间谍一样观察

        倾听对方的谈话内容可能难以实现，尤其是对于外向型的人来说。他们忙着思考自己要说的话，会打断发言人，或者任由自己的思想开小差，几乎没听到对方的谈话内容。显然，如果没有接收、处理对方的信息，就无法做出有效的回应。人们是否真的有可能“阻断”某人的讲话，拒绝听取呢？是的。半个多世纪前进行的实验证明了这一点。

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